Pusing karena website Anda menampilkan kesalahan koneksi SSL di Android?
Apalagi sebagai pemilik website, Anda bertanggung jawab melindungi data pengunjung website agar tidak dicuri pihak ketiga.
Belum lagi reputasi website yang turun.
Akibatnya, trafik website yang sudah susah payah dibangun, harus anjlok karena pengunjung enggan mampir ke website yang dianggap tidak aman.
Kami paham hal itu dan tidak ingin Anda mengalami kerugian lebih lanjut.
Maka dari itu, kami akan memberikan informasi lengkap cara mengatasi kesalahan koneksi SSL di Android di artikel ini.
Simak sampai akhir, ya, GudPeople!
Penyebab Kesalahan Koneksi SSL di Android
Apabila Anda menemukan pesan kesalahan seperti “Koneksi Anda tidak pribadi” atau “ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR” saat membuka website di perangkat android, artinya koneksi SSL gagal dibuat dan browser memblokir akses ke website Anda.
Mengapa bisa begitu?
Nah, sebelum kami membahas bagaimana cara mengatasi kesalahan koneksi SSL di perangkat android, ayo ketahui dulu penyebabnya.
1. Sertifikat SSL Kedaluwarsa atau Tidak Valid
Sertifikat SSL digunakan untuk mengaktifkan koneksi aman dan terenkripsi di website.
Sertifikat ini dikeluarkan oleh Certificate Authority (CA) dan hanya berlaku selama jangka waktu tertentu, biasanya 1-2 tahun.
Setelah masa berlaku habis, sertifikat akan kedaluwarsa dan gagal membuat koneksi SSL.
2. Domain Sertifikat Tidak Cocok
Informasi domain di sertifikat SSL harus sama persis dengan domain atau subdomain yang diakses.
Contohnya, sertifikat SSL diterbitkan untuk blog.contoh.com, tapi Anda coba mengakses website contoh.com.
Kesalahan SSL akan terjadi karena sertifikat tersebut hanya berlaku untuk subdomain blog. dan tidak mencakup domain utama (contoh.com).
3. Pengaturan Tanggal dan Waktu Tidak Akurat
Jika pengaturan tanggal dan waktu di android Anda tidak akurat, sertifikat SSL akan menampilkan kesalahan karena browser menganggap sertifikat kedaluwarsa atau belum valid.
4. OS atau Patch Keamanan yang Kedaluwarsa
Sistem operasi Android lama atau perangkat yang tidak diperbarui dengan patch keamanan terbaru bisa menjadi penyebab kesalahan koneksi SSL.
Versi Android lama mungkin tidak mengenali format sertifikat SSL terbaru. Akibatnya, perangkat kesulitan membuat koneksi yang aman dan terenkripsi dengan website.
5. Masalah Koneksi Jaringan
Masalah pada jaringan internet, baik Wi-Fi maupun data seluler, dapat menghambat proses validasi sertifikat dan memunculkan kesalahan SSL di perangkat Android.
6. Gangguan Malware atau Virus
Malware atau virus berbahaya di perangkat Anda dapat menyadap koneksi SSL dan mengakibatkan pencurian data sensitif dan pribadi.
Virus juga dapat mengubah pengaturan keamanan dan jaringan sehingga merusak validasi sertifikat.
7. Masalah DNS
Masalah pengaturan atau cache DNS juga bisa mengalihkan koneksi ke server yang salah dan tidak punya sertifikat SSL valid, bahkan website palsu untuk pencurian data.
Bagaimana Cara Mengatasi Kesalahan Koneksi SSL di Android? (Untuk Pemilik Website)
Setelah memahami penyebab-penyebabnya, mari kita beralih ke cara mengatasinya.
1. Periksa Kesalahan dari Sisi Client
Sebelum mengatasi kesalahan dari sisi website, periksa dulu apakah kesalahan muncul karena masalah pada perangkat atau jaringan client (pengguna).
Periksa Pengaturan Tanggal & Waktu
Seperti penjelasan kami sebelumnya, tanggal dan waktu yang tidak akurat dapat menyebabkan kesalahan SSL.
Jadi, sebelum mencari masalah yang lebih kompleks, pertama-tama periksa dulu apakah tanggal dan waktu di perangkat Android Anda sudah benar.
Begini caranya:
- Buka pengaturan “Tanggal dan Waktu” di Android Anda;
- Pastikan opsi “Tanggal dan waktu otomatis” dan “Zona waktu otomatis” diaktifkan;
- Periksa apakah tanggal dan waktu yang ditampilkan sudah menunjukkan yang terkini—ubah manual jika belum.
Periksa Koneksi Jaringan Internet
Selanjutnya, periksa koneksi internet Anda, baik Wi-Fi maupun data seluler.
Koneksi lambat dapat mengganggu proses handshake SSL dan menyebabkan kesalahan koneksi.
Gunakan bantuan aplikasi, seperti Speedtest by Ookla dan Meteor untuk mengecek seberapa cepat koneksi internet di Android Anda.
Cek Menggunakan Incognito
Mode incognito berguna dalam mendiagnosis apakah kesalahan SSL disebabkan oleh ekstensi browser atau data cache bermasalah.
Caranya:
- Buka Google Chrome di perangkat Android;
- Buka menu browser dan pilih “Tab Samaran Baru” atau “Incognito”;
- Coba akses website Anda yang bermasalah.
Jika website aman diakses di mode incognito, kemungkinan besar masalahnya ada di ekstensi browser atau data cache.
Begini cara mengatasinya:
- Nonaktifkan ekstensi browser satu per satu untuk melihat apakah ada ekstensi yang menyebabkan masalah;
- Hapus cache dan data browser untuk membersihkan data lama yang kemungkinan menyebabkan masalah muncul.
Reset Ulang Android ke Pengaturan Pabrik
Cara lainnya, Anda bisa mereset ulang setelan Android ke pengaturan pabrik.
Cara ini memang agak ekstrem karena semua data di perangkat Anda akan terhapus dan kembali ke kondisi seperti pertama kali dibeli.
Meski begitu, cara ini lumayan efektif untuk mengecek apakah kesalahan SSL terjadi karena kesalahan konfigurasi sistem, aplikasi bermasalah, atau malware.
Begini caranya:
- Buka menu pengaturan dan cari “Sistem” atau “Manajemen Umum”;
- Pilih “Reset Data Pabrik” atau “Atur Ulang”. Sebelum itu, backup dulu data-data penting di Android Anda;
- Baca peringatan dengan cermat dan konfirmasi kembali pilihan Anda ingin melakukan reset pabrik;
- Masukkan pin, pola, atau kata sandi;
- Tunggu sampai perangkat selesai direset dan atur kembali pengaturan Android;
- Buka browser Google Chrome dan periksa apakah website Anda masih menampilkan kesalahan SSL atau tidak.
2. Pastikan Sertifikat SSL Valid dan Belum Kedaluwarsa
Seperti pembahasan kami sebelumnya, sertifikat SSL yang kedaluwarsa atau tidak valid dapat menyebabkan kesalahan koneksi SSL di browser.
Sebab itu, pastikan lagi apakah sertifikat SSL website Anda masih berlaku.
Begini caranya:
- Login ke akun hosting atau panel kontrol SSL Anda;
- Cari detail sertifikat SSL dan periksa tanggal kedaluwarsanya;
- Segera perbarui bila sertifikat sudah mendekati tanggal kedaluwarsa.
Selain masa berlaku, Anda juga harus memastikan sertifikat SSL diterbitkan oleh CA terpercaya, seperti Sectigo, DigiCert, AlphaSSL, dan lainnya.
Pilih penyedia layanan SSL terpercaya seperti GudangSSL!
Kami menyediakan berbagai produk SSL dari brand terkenal dan terpercaya, mulai dari Sectigo, AlphaSSL, GlobalSign, Symantec, RapidSSL, Thawte, GeoTrust, dan Digicert.
4. Periksa Konfigurasi Server Web Anda
Selanjutnya, periksa konfigurasi server guna memastikan bahwa server sudah diatur dengan benar. Konfigurasi harus mendukung koneksi HTTPS dan SSL.
List konfigurasi server yang harus Anda periksa, yaitu:
- Pastikan HTTPS aktif. Semua permintaan harus dialihkan ke HTTPS agar koneksi tetap aman;
- Pastikan server mendukung versi TLS/SSL terbaru (TLS 1.2 ke atas);
- Pastikan server menggunakan cipher suites—algoritma kriptografi untuk mengamankan koneksi SSL;
- Aktifkan HSTS (HTTP Strict Transport Security) untuk mencegah serangan downgrade;
- Pastikan firewall server tidak memblokir port 443 (HTTPS).
5. Atasi Masalah Konten Campuran
Mungkin Anda bertanya-tanya, apa maksudnya konten campuran?
Konten campuran terjadi ketika sebuah halaman web yang dimuat melalui HTTPS (koneksi aman), juga memuat elemen-elemen lain dari HTTP (koneksi tidak aman).
Elemen-elemen ini dapat berupa gambar, skrip, atau video.
Meski website Anda sudah terpasang sertifikat SSL, konten campuran mampu memicu peringatan keamanan di browser dan mengganggu koneksi SSL, terutama di perangkat Android.
Lalu, bagaimana cara mengatasi konten campuran?
- Cari elemen-elemen yang dimuat melalui HTTP;
- Perbarui elemen-elemen tersebut dari HTTP ke HTTPS. Jika menggunakan WordPress, manfaatkan plugin seperti “Really Simple SSL” atau “Better Search Replace” untuk memudahkan proses ini;
- Gunakan protokol relatif (//) untuk URL agar browser secara otomatis memilih yang sesuai (HTTP atau HTTPS).
6. Pastikan Website Bebas dari Malware dan Virus
Malware dan virus sudah kita singgung sebelumnya di penyebab kesalahan koneksi SSL. Namun, bagaimana cara mencegah website bebas dari malware?
Cara-cara ini bisa Anda lakukan:
- Gunakan website scanner, seperti Sucuri SiteCheck, VirusTotal, dan Wordfence (untuk website WordPress);
- Perbarui platform website ke versi terbaru yang sudah dilengkapi patch keamanan ter-update;
- Gunakan hosting yang menyediakan fitur keamanan kuat, seperti pemindaian malware, firewall, dan perlindungan DDoS;
- Atur izin file untuk membatasi akses ke file penting Anda.
7. Lakukan Pemeriksaan Teknis
Jika notifikasi kesalahan SSL masih muncul, Anda perlu melakukan pemeriksaan teknis keseluruhan website.
Mulai dari tes dengan SSL checker, scan vulnerability, monitor error logs, dan verifikasi intermediate certificates.
SSL Checker
- Gunakan tools online SSL checker seperti DigiCert SSL Installation Diagnostics Tool.
- Masukkan nama domain Anda, lalu tools tersebut akan menganalisis konfigurasi SSL/TLS website Anda.
- SSL checker akan memberikan laporan detail tentang validitas sertifikat, cipher suites, protokol, dan masalah keamanan. Contoh masalahnya, sertifikat SSL kedaluwarsa atau tidak diterbitkan oleh otoritas sertifikat terpercaya.
Scan Vulnerability
- Gunakan vulnerability scanner seperti Nessus atau Sucuri SiteCheck.
- Tools akan memindai website Anda untuk mencari potensi masalah keamanan.
- Laporan scan akan menunjukkan daftar potensi masalah keamanan yang ditemukan, tingkat keparahannya, dan rekomendasi perbaikan.
Monitor Error Logs
- Akses log error server Anda (misalnya, error.log di Apache atau event viewer di Windows).
- Periksa log secara berkala untuk mencari pesan error yang mengindikasikan masalah SSL/TLS, seperti kesalahan handshake SSL/TLS atau sertifikat tidak ditemukan/tidak valid.
Kenapa Kesalahan Koneksi SSL Harus Segera Diatasi?
Sebelum menjawab pertanyaan ini, mari kita kembali memahami pengertian dan fungsi SSL.
SSL adalah protokol keamanan yang menciptakan koneksi terenkripsi antara browser pengguna dan server website.
Enkripsi bisa kita ibaratkan “terowongan rahasia” yang melindungi data sensitif agar tidak bisa dicuri atau diubah pihak ketiga saat dikirimkan melalui internet.
Jadi, kalau koneksi SSL menampilkan kesalahan, Anda harus cepat-cepat mengatasinya untuk melindungi data pengunjung website.
Apalagi kalau website Anda memproses informasi sensitif, seperti user login, kartu kredit, dan data pribadi lainnya.
Selain itu, saat SSL menampilkan kesalahan, browser akan menampilkan peringatan keamanan. Ini memengaruhi reputasi karena user menganggap bahwa website Anda berbahaya.
Beberapa fitur website, seperti contact form atau proses checkout juga tidak bisa berfungsi dengan baik.
Akibatnya? Operasional bisnis Anda bisa terganggu dan menyebabkan kerugian finansial besar.
Sebab itu, kesalahan koneksi SSL pada website harus segera diatasi.
Masih Bingung? Gunakan Saja Jasa Instalasi SSL GudangSSL!
Masih belum menemukan cara mengatasi kesalahan koneksi SSL di Android pada website Anda?
Gunakan jasa instalasi SSL dari GudangSSL saja!
GudangSSL adalah penyedia SSL terlengkap dan terpercaya dengan harga 30% lebih murah dibandingkan harga dari Certificate Authority.
Merespon kebutuhan Anda, kami pun menyediakan layanan instalasi SSL secara Remote 24 Jam dan On Site (kunjungan) langsung ke lokasi. Dapatkan harga lebih murah dengan pesan SSL sekaligus!
Tunggu apa lagi? Yuk, tingkatkan keamanan website Anda dengan GudangSSL!
