Cara Mengatasi ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT

Sedang mencoba mengakses website dan malah disambut dengan pesan “ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT”? 

Pesan error ini memang sangat membingungkan dan menghalangi akses Anda ke informasi yang dibutuhkan.

Namun, tidak perlu khawatir. Masalah ini bisa diatasi dengan beberapa cara.

Simak cara mengatasinya di artikel ini, yuk, GudPeople!

Arti Error “ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT”

Error “ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT” menandakan adanya error pada sertifikat SSL yang dimiliki browser pengguna (client). 

Dalam proses autentikasi client, server tidak hanya memeriksa sertifikat SSL website, tetapi juga meminta sertifikat dari browser pengguna. 

Error ini muncul ketika server web meminta sertifikat pengguna (client), tetapi browser web tidak bisa menyediakan sertifikat valid atau sertifikat yang diberikan bermasalah.

Penyebab err_bad_ssl_client_auth_cert

1. Sertifikat Tidak Valid

Sertifikat yang Anda gunakan tidak valid karena berbagai alasan, misalnya:

• Sertifikatnya rusak, 
• Bukan diterbitkan oleh lembaga sertifikasi yang terpercaya, atau 
• Tidak memenuhi persyaratan yang ditetapkan oleh server.

2. Sertifikat Kedaluwarsa

Sama seperti kartu identitas fisik, sertifikat digital juga memiliki batas waktu penggunaan. 

Jika masa berlaku sertifikat Anda sudah habis, server akan menolaknya.

3. Penetapan Tanggal dan Waktu yang Tidak Tepat

Apabila tanggal dan waktu pada perangkat Anda salah, browser akan menganggap sertifikat yang sebenarnya masih berlaku sebagai sertifikat yang sudah kedaluwarsa.

Misalkan, sertifikat berlaku dari 10 Maret 2024 sampai 10 Maret 2025. Jika tanggal di komputer Anda disetel ke 11 Maret 2025, browser akan menganggap sertifikat sudah kedaluwarsa. 

4. Cache Browser Bermasalah

Cache browser menyimpan data sementara dari website yang pernah Anda kunjungi. 

Nah, terkadang, data ini bisa rusak dan menimbulkan berbagai masalah, termasuk kesalahan terkait sertifikat.

5. Gangguan dari Software Eksternal

Program antivirus atau firewall kadang-kadang bisa mengganggu proses verifikasi sertifikat SSL.

6. Versi Browser atau Sistem Operasi yang Ketinggalan Zaman

Menggunakan versi browser atau sistem operasi yang sudah lama bisa menyebabkan masalah ketidaksesuaian dengan protokol SSL/TLS.

Cara Mengatasi err_bad_ssl_client_auth_cert

1. Hapus Cache dan Cookie Browser

Cache adalah tempat penyimpanan sementara data dari website yang Anda kunjungi. Sementara cookie adalah file kecil yang disimpan oleh website di komputer Anda melalui browser.

Nah, cache dan cookie bisa rusak dan usang seiring waktu. Akibatnya, timbul berbagai masalah, termasuk error sertifikat.

Karena itulah, cache dan cookie browser harus dibersihkan secara berkala. 

Begini caranya:

• Buka Chrome;
• Klik ikon tiga titik vertikal (Menu) di pojok kanan atas;
• Pilih “Setelan” (Settings);
• Klik “Privasi dan keamanan” (Privacy and security) di menu sebelah kiri;
• Klik “Hapus data penjelajahan” (Clear browsing data);
• Pilih rentang waktu (misalnya, “Semua waktu” atau “7 hari terakhir”);
• Centang kotak “Cookie dan data situs lainnya” (Cookies and other site data) dan “Gambar dan file dalam cache” (Cached images and files);
• Klik “Hapus data” (Clear data).

2. Nonaktifkan Sementara Antivirus dan Firewall

Dalam kasus error “ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT”, antivirus atau firewall bisa salah mengartikan sertifikat klien sebagai ancaman dan memblokirnya.

Sebab itu, coba nonaktifkan sementara waktu untuk melihat apakah errornya hilang. 

Jika error hilang setelah menonaktifkan salah satu atau keduanya, maka Anda sudah menemukan sumber masalahnya. Segera atur ulang pengaturan antivirus atau firewall agar mengizinkan koneksi ke website yang bersangkutan.

3. Perbarui Browser dan Sistem Operasi

Browser web (seperti Chrome, Firefox, Edge) dan sistem operasi (seperti Windows, macOS, Android, iOS) secara berkala merilis pembaruan (update) untuk menambal celah keamanan (vulnerabilities) yang ditemukan pada versi sebelumnya.

Jika masih menggunakan versi lama, akan timbul berbagai masalah, salah satunya error “ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT”.

Sebab itu, perbarui browser Anda. Caranya:

• Buka Chrome;
• Klik ikon tiga titik vertikal (Menu) di pojok kanan atas;
• Pilih “Bantuan” > “Tentang Google Chrome”;
• Chrome akan otomatis memeriksa pembaruan. Jika ada pembaruan, ikuti instruksinya.

4. Periksa dan Perbarui Tanggal dan Waktu Sistem

Pengaturan tanggal dan waktu yang salah bisa mengganggu proses validasi sertifikat SSL. Pastikan tanggal dan waktu di perangkat Anda sudah tepat.

Bagaimana memeriksa dan memperbarui tanggal dan waktu sistem?

Begini caranya:

Windows 10 & 11

1. Klik kanan pada jam di sudut kanan bawah layar;
2. Pilih “Sesuaikan tanggal/waktu” atau “Adjust date/time”;
3. Pastikan opsi “Setel waktu secara otomatis” (Set time automatically) diaktifkan. Jika tidak, aktifkan;
4. Jika Anda perlu mengatur tanggal dan waktu secara manual, nonaktifkan opsi “Setel waktu secara otomatis” dan atur tanggal dan waktu yang benar;
5. Pastikan juga zona waktu yang dipilih sudah benar. Temukan di bagian “Zona waktu” (Time zone). Pilih zona waktu yang sesuai lokasi Anda;
6. Klik “Sinkronkan sekarang” (Sync now) untuk menyinkronkan waktu dengan server waktu Microsoft.

Android

1. Buka aplikasi “Pengaturan”;
2. Cari dan pilih “Tanggal & waktu” atau “Date & time”;
3. Aktifkan opsi “Tanggal & waktu otomatis” atau “Automatic date & time”;
4. Jika Anda perlu mengatur tanggal dan waktu secara manual, nonaktifkan opsi otomatis dan atur tanggal, waktu, dan zona waktu yang benar.

5. Nonaktifkan Protokol QUIC di Chrome 

QUIC (Quick UDP Internet Connections) adalah protokol jaringan yang dikembangkan oleh Google. 

QUIC bekerja dengan mengurangi latensi dan meningkatkan transfer data melalui penggunaan UDP (User Datagram Protocol).

Namun, karena protokol ini masih baru dan dalam tahap percobaan, maka masih bisa menyebabkan kesalahan, seperti “ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT”.

Begini cara menonaktifkannya:

• Buka Chrome;
• Ketik chrome://flags/#enable-quic di address bar Chrome dan tekan Enter. Ini akan membawa Anda ke halaman “Experiments” Chrome;
• Anda bisa mencari secara manual atau menggunakan fitur pencarian halaman (Ctrl+F atau Cmd+F) untuk menemukan pengaturan “Experimental QUIC protocol”;
• Di sebelah pengaturan “Experimental QUIC protocol”, ada menu dropdown. Klik menu tersebut dan pilih opsi “Disabled”.
• Setelah mengubah pengaturan, klik tombol “Relaunch” yang muncul di bagian bawah halaman.

6. Perbarui Sertifikat SSL

Sertifikat SSL (Secure Sockets Layer) memiliki masa berlaku, biasanya satu tahun. Setelah masa berlaku habis, sertifikat tersebut menjadi kedaluwarsa dan tidak lagi valid.

Bila Anda seorang pemilik website, memperbarui sertifikat SSL wajib hukumnya. Jika sertifikat SSL kedaluwarsa, browser akan menampilkan peringatan keamanan dan mencegah pengguna mengakses website, sering kali dengan pesan error seperti “ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT” atau pesan serupa yang menandakan masalah sertifikat.

Memperbarui sertifikat SSL sama saja dengan proses pembelian sertifikat baru.

Prosesnya dimulai dengan pembuatan CSR (Certificate Signing Request) yang baru. Kemudian, kirimkan CSR tersebut dikirimkan ke Certificate Authority (CA) untuk divalidasi. 

Setelah validasi, CA akan menerbitkan sertifikat baru dan mengirimkannya ke Anda.

Beli SSL Berkualitas di GudangSSL!

Sekarang Anda sudah tahu cara mengatasi ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT, kan?

Nah, salah satu cara yang bisa Anda lakukan sebagai pemilik website adalah memperbarui sertifikat SSL!

Pastikan beli sertifikat SSL berkualitas dari penyedia SSL terpercaya seperti GudangSSL!

GudangSSL adalah penyedia SSL terlengkap dan terpercaya yang menyediakan produk SSL dari brand ternama, seperti Sectigo, Thawte, Globalsign, AlphaSSL, RapidSSL, dan banyak lagi.

Harga di GudangSSL juga 30% lebih murah dari CA, lho!

Yuk, segera tingkatkan keamanan website Anda dengan SSL dari GudangSSL!

HUBUNGI KAMI SEKARANG!