Mungkin Anda sudah mendapatkan sertifikat SSL untuk website yang sedang dikelola. Akan tetapi, bukan berarti Anda akan terbebas dari certificate error atau SSL error. Di sini, kami akan membahas bagaimana cara mengatasi certificate error pada browser.
Error ini juga dialami oleh pengguna yang ingin mengakses suatu website tetapi terhambat karena SSL mengalami masalah.
Nah, sebetulnya, masalah pada sertifikat SSL ini berasal dari hal berbeda. Bisa saja permasalahannya muncul dari sisi server atau konfigurasi lokal yang dilakukan.
Sebelum membahas bagaimana cara mengatasi certificate error (SSL error) pada browser, kenali lebih dulu jenis-jenis error SSL yang ada.
Jenis-Jenis Error SSL
Faktor keamanan website merupakan hal vital bagi para pengelolanya. Dengan sertifikat SSL, website Anda dapat dijamin keamanannya, serta meningkatkan kredibilitas.
Cara memasangnya pun mudah, tetapi ada kalanya Anda mengalami masalah dengan SSL ini. Berikut adalah SSL error yang kerap terjadi pada browser:
- Error NET::ERR_CERT_INVALID
- ERR_SLL_PROTOCOL_ERROR
- SSL Handshake Failed
- Private Key Missing
- NET::ER_CERT_COMMON_NAME_INVALID
- ERR_SSL_OBSOLETE_VERSION
Jenis-jenis error di atas biasanya adalah error yang terjadi pada sisi server website. Namun, seperti yang sebelumnya disebutkan, SSL error tidak hanya terjadi dari sisi server saja, melainkan bisa jadi dari sisi konfigurasi browser atau perangkat lokal.
Anda tidak perlu khawatir akan masalah tersebut karena kami akan memberikan cara mengatasi certificate error yang terjadi pada sisi browser dengan mudah.
Cara Mengatasi SSL Error pada Browser
Simak cara mengatasi SSL error dalam tiga aplikasi browser atau peramban yang berbeda, seperti Safari, Google Chrome, dan Mozilla Firefox.
1. Cara mengatasi SSL Error pada Safari
Untuk membenahi error SSL dengan Safari, pertama Anda harus memeriksa apakah pengaturan waktu browser dengan perangkat sudah sinkron atau sama.
Sebab, ada beberapa sertifikat SSL yang membutuhkan sistem jam agar dapat tervalidasi.
Jika masalahnya masih ada, maka Anda perlu membersihkan cache-nya. Cara membersihkan cache Safari adalah sebagai berikut:
- Buka Safari Anda
- Cari menu Settings pada browser Safari
- Tap atau klik tombol Clear History
Ada juga cara lain yaitu dengan membersihkan SSL slate yang ada di macOS Anda. Di bawah ini adalah cara menghapus SSL slate di macOS:
- Buka menu Utilities > Keychain Access
- Pilih opsi System yang berada di bawah Keychains
- Anda akan melihat beberapa sertifikat dan dapat dihapus satu persatu
- Pilih sertifikat SSL yang ingin Anda hapus
Beres! Namun, jika masalahnya masih ada, kemungkinan besar masalahnya terjadi pada sisi server.
2. Cara Mengatasi Certificate Error pada Google Chrome
Nah untuk Google Chrome, Anda bisa pastikan dulu bahwa aplikasi browser yang Anda gunakan adalah versi paling terbaru.
Jika ternyata aplikasi yang Anda gunakan belum ter-update, silakan kunjungi website Google Chrome dan unduh paket pemasangan versi terbaru dari Google Chrome.
Namun, jika kendala masih ditemukan, coba untuk memeriksa pengaturan tanggal dan jam dari browser sekaligus perangkat Anda.
Bila ternyata jam atau tanggalnya tidak sinkron, Anda dapat melakukan penyesuaian.
Untuk pengguna Windows, buka Settings > Time & Language.
Setelah itu, pastikan ‘Current date and time’ sama dengan waktu Anda saat ini. Cek juga apakah bagian Set time zone automatically dan set the time zone automatically pada posisi On.
Jika ingin mengaturnya secara manual, matikan dahulu kedua opsi yang tadi dan pilih Set date and time manually.
Sementara itu, pengguna Chrome pada macOS dapat mengikuti langkah berikut untuk mengubah waktu pada perangkat:
- Buka menu System Preferences (Anda dapat menemukannya di ikon Apple)
- Pilih Date & Time
- Centang Set the date and time automatically
Setelah itu, coba akses lagi website yang menunjukkan SSL error. Jika masalah masih ada, coba untuk bersihkan cache dengan cara berikut:
- Masuk ke menu Settings dari ikon More pada pojok kanan atas browser
- Setelah itu, gulir ke bawah sampai Anda menemukan Clear browsing data
- Centang Cookies and other site data
- Centang Cached image and files
- Klik Clear data
Selesai! apabila masih mengalami masalah dengan SSL website yang dikunjungi, Anda dapat membersihkan SSL slate pada OS perangkat.
Di bawah ini adalah cara yang dapat dilakukan untuk pengguna Windows
- Buka menu Start
- Cari Internet Options
- Setelah muncul jendela Internet Properties, pilih Content
- Klik Clear SSL slate
Fungsi dari membersihkan SSL slate adalah menghapus data SSL yang tersimpan pada perangkat Anda.
Bila ini dihapus, SSL akan divalidasi ulang dan seharusnya cara ini juga akan menghapus error SSL yang ditemukan.
3. Cara Mengatasi Certificate Error di Firefox
Cara-cara yang ditempuh harusnya kurang lebih sama seperti browser-browser yang sudah disebutkan di atas tadi, yaitu dengan memeriksa apakah waktu (jam dan tanggal) sudah sama dengan keadaan Anda sekarang.
Jika belum sesuai, Anda bisa melakukan sinkronisasi seperti petunjuk yang sebelumnya dibahas.
Apabila cara seperti menyesuaikan jam dan membersihkan SSL slate belum bisa menyelesaikan masalahnya, maka cobalah untuk membersihkan cachenya.
Untuk membersihkan cache Firefox, ikuti langkah-langkah ini:
- Buka menu Options > Privacy & Security
- Klik Clear Data
- Cek lagi website-nya apakah masih menunjukkan SSL error
Jika belum, cobalah memperbarui Firefox Anda. Masalah masih muncul? Mungkin besar kemungkinan masalahnya ada pada server. Untuk cara lainnya bisa Anda temukan pada artikel Cara Mudah Mengatasi 5 Jenis Error Pada SSL.
Sudah Bisa Mengatasi Certificate Error?
Banyak sekali cara untuk mengatasi error SSL yang dialami. Jika error yang dialami berada pada bagian browser, Anda dapat mencoba cara-cara yang telah kami sebutkan di atas seperti
- Menmperbarui browser
- Membersihkan cache
- Membersihkan SSL slate
- Menyesuaikan pengaturan waktu (jam & tanggal)
Sedangkan untuk permasalahan yang terjadi pada sisi server, kami sudah menjelaskan pada artikel sebelumnya.
Namun, jika Anda membeli SSL murah di gudang SSL, Anda juga mendapatkan bantuan selama 24/7. Jadi, tidak perlu khawatir jika Anda mengalami masalah dengan SSL nantinya.
Sekian, sampai jumpa di artikel selanjutnya! Jangan ragu untuk bertanya kepada kami melalui kolom komentar di bawah ini, ya!
